изделие не под русскую метрику
рассчитано на девушек без груди

Скажу сразу: люблю и уважаю 12 storeez. Но уже не хватает сил сотый раз звонить в колл-центр с одним и тем же вопросом. Обещают перезвонить – не перезванивают, на вопрос «где мой обмен» ответить не могут. В трубке какое-то вечное неопределенное: я не могу отследить ваш заказ. А я причём? Мне как клиенту неважно, как вы будете его отслеживать, меня интересует, где он уже 3 недели. 3 недели назад я отправила вам неисправную машинку для удаления катышек. И до сих пор жду новую! В итоге тишина. Друзья, всё понимаю, сложное время, но компании такого уровня так работать нельзя.

Добрый день! Сразу оговорюсь, что для меня бренд в ритейле держится на двух китах - качестве продукта и опытепокупателя. С опытом покупателя у 12storeez все отлично - великолепная работа команды дружбы с клиентами (всегда старательные вежливые девушки, которые реально хотят помочь). Но вот с продуктом у вас, ребята, какя-то беда. В среднем я покупаю вещи 12storeez несколько раз в год. И в последнее время меня почти всегда разочаровывало качество. Напишу сразу про все за последние полгода. В декабре заказала сплошной купальник - пластикая фурнитура на нем оказалось облезлой, возвращать не было времени и желания. Пару дней назад купила толстовку из новой коллекции и джинсовое платье-рубашку. В целом к толстовке претензий нет - но вопрос: почему вещь такого же ровно качества стоит в юникло в 3 раза дашевле (он скорее риторический). Ну, и наконец, печальная сага о знаменитом голубом платье-рубашке (артикул 104115). Рубашка просто жутко пахнет каким-то химикатом - о том, чтобы ее носить не могло быть и речи. Отдел поддержки порекомендовал от лица технологов отнести ее в химчистку (были готовы компенсировать ее стоимость). Но на вопрос, что будет если запах останется, а этикетки уже сняты ответить не смогли. Да и вообще, вот кому приятно новую вещь нести в химчистку? Особенно меня приводит в недоумение тот факт, что в предыдущих партиях было много отзывов как раз об этом запахе... Решила сделать возврат, и, заполняя, заявление, заметила, что на бирке стоит дата производства 27.12.2019. Еще больше вопросов - эта рубашка из старой партии, которая пахла, и которую магазин вроде как отозвал? Как она попала в новые стоки? Это несчастная рубашка путешествует по клиентам, пока не найдет себе хозяина, который будет согласен терпеть ее запах? Все это очень и очень неприятно. За свои деньги хочется получать качество и честное отношение. Надеюсь, вы исправитесь.

Возможность оставить отзыв по белым сандалям (в описании - мягкая кожа) и круглым металлическим кольцом сбоку сайт не даёт, поэтому пишу здесь. Очень неудобные. Кожа мягкая - да. Но кольцо стирает кожу в кровь и упирается в кость. Ходить невозможно.

Пальто просто нереальное, очень легкое, ткань приятная и не топорщит. На рост 163 сидит s хорошо. Длина нравится. Цена со скидкой)))) хорошо упаковано, спасибо магазину за маску в подарок. Доставили быстро и бесплатно.

Футболка классная, идеальная длинна ее самой и рукавов. Ткань прочная, не очень толстая. Сшито все аккуратно, сидит тоже хорошо. Очень рада покупке.

Купила синюю блузку из 100% шелка! Модель очень красивая, цвет изумительный написала тут радостный отзыв о покупке)! Покупкой была довольна как слон! Вчера впервые ее постирала ( заранее, предугадывая ваш комментарий о том, что я наверно ее не правильно эксплуатировала сразу напишу, что знаю как обращаться с шелком и как его стирать). Стирала в ручную средством для щёлка. Замочила в тазу с водой и через минуту, прополоскав вытащила. Отжимала и сушила тоже как положено! По итогу воротник блузки деформирован! Правая сторона воротника в нормальном состоянии, а левая вся зажёванная! Понесла в ателье! Там сказали, что это заводской брак! Клеевая не проклеена. Фото готова предоставить! Хотела приобрести вообще шикарное шелковое платье и цветок, но теперь естественно не буду. А жаль.
В Lilysilk шелковые блузки стоят по 5000₽ и шёлк к сожалению или радости на порядок выше вашего хваленного.

Брала боди молочного цвета и чёрную майку. Боди по качеству неплохое, ткань немного грубовата. Когда мерила боди в первый раз, долго возилась с кнопками, слишком мелкие и сложно попасть. Чёрная майка очень эластичная, кое-где торчали нитки.

Заказала две юбки, шелковую в цвете шампань и трикотажную. Обе подошли, шелковая села замечательно, ткань не просвечивает сильно, но тоненькая, не сильно мнётся. Трикотажную пока не успела выгулять, думаю больше на осень и зиму подойдёт. Надо было лучше взять XS, S села на талии, но Xs уже бы плотнее была, как я люблю, на талии. Обычно ориентируюсь на размер моделей, те размеры и беру. Но думаю что моделей часто одевают в XS, а пишут что S.

Очень хотела попробовать вашу обувь, но большинства моделей стандартного 39го размера нет нигде - ни на сайте, ни в магазинах. Это так модно сейчас что ли - выставлять вещи, которые невозможно купить? Или, может, у нас не хватает кожи в стране для их пошива? Очень сильно раздражает. Уберите тогда с сайта вещи, если вы не можете их произвести.

Здравствуйте!
Я давно являюсь клиентом, но, кажется, моя лояльность по отношению к бренду закончилась. Дико разочарована обслуживанием. Оформила заказ почти неделю назад, девочки из службы поддержки обещают решить проблему и перезвонить, но ни разу этого не сделали! Я не понимаю, с чем связано такое странное отношение. Грустно и обидно. Нет желания больше ничего покупать.

Голубая джинсовая рубашка - отличная плотная джинса, хорошо сшита. Но есть одно большое "но". Запах ужасен - я не знаю, что с ним делать и как его выветрить... Судя по всему, проблема с запахом была и в предыдущих партиях,ее обещали решить, но очевидно, что так и не решили.

Очень разочарована. Прислали топ с браком, который невозможно не заметить. На что , интересно, рассчитывали... Столько времени ждала, плюс платная доставка( хотя заказ был более чем на 20 тысяч)- удивительно, конечно.
Крайне неприятная ситуация.

В общем написала девушкам в Директ. Спросила почему заказ уже 3 дня не отправляет склад. Ну меня проинформировали, что доставка 1-4 раб. дня с момента оформления. Говорим о спб. Писала пару раз на дню, спрашивала/уточняла когда отправят... две девушки сухо ответили-все будет отправлено «сегодня»... «сегодня» закончилось... товар не двигается. Ну что такое? Чувствую себя неприятно. Спрашиваешь, переживаешь, ждёшь, «здравствуйте/спасибо» используешь. В итоге отгрузка задерживается, значит и доставку я буду ждать не пойми сколько.

Добрый вечер! Приобретала 2 мужских джемпера с длинным рукавом бежевого и голубого цвета. Цена-качество полностью соответствует, но вот цвет далеко не той насыщенности, что представлен на сайте. На деле джемперы оказались блеклыми и совсем не такими интересными - МЧ наотрез отказался оставлять покупку. Вдвойне обидно, что потраченные баллы не возвращаются, хотя по сути искажение реального цвета - ошибка Компании. Впервые от приобретения в вашей компании остался неприятный осадок.

Очень приятный материал. И красивый цвет. Из минусов: резинка очень тугая и неудобная, хотя взяла на размер больше. Не понравился крой в районе бедер, ткань не лежит, а топорщится. К сожалению, возврат.

Всегда покупаю деним только в 12 STOREEZ. Качество всегда радовало. Пока не пришла сегодня моя посылка , а именно 2 джинсовых платья-рубашки (xs и s) светло-голубого оттенка. Во-первых, как было написано в отзывах о предыдущей партии, едкий ужасный запах! Я была в шоке, стиркой его не убрать (доверюсь предыдущим отзывам и даже пробывать не буду). Во-вторых , как могут быть две рубашки абсолютно разного цвета? Нет, я понимаю, что речь о джинсе, но оттенки очень сильно различаются. После того как я сняла с себя рубашку, даже у белья и тела появился этот едкий запах. Мне просто страшно, что это Ваша модель бесцеллер. Как платье она точно не пойдёт, ведь боковые выемки делают модель очень короткой. Без них было бы идеальное платье, а так надо обязательно них. Хотя я взяла на размер больше. Очень растроилась покупкой, ведь эту рубашку давно ждала и очень надеялась, что Вы учли отзывы о предыдущей бракованной партии.

Футболка ожидаемо хорошо, переодически беру в разных цветах.
Босоножки на тонком ремешке не подошли, оказались узкими и застежка не дотягивалась до комфортной фиксации.
Босоножки бежевые с широкими ремешками - отлично! гуляю в них с ребенком маленьким, очень удобно и в миг можно одеть (нет застежки). Претензия только к стельке, слишком быстро теряет внешний вид, попадает пыль, вода при прогулке и уже вид через неделю не новый(

Я уже не первый раз сталкиваюсь с ужасной работой ваших подружек в вотсапе. Они портят абсолютно все впечатление от магазина каждое мое обращение. Сегодня мне не могли ответить 7 с лишним часов! это просто немыслимо! я сделала заказ в приложении (за что, кстати, огромное спасибо!), при оплате через эплпей выкидывает на ошибку, оплатить заказ можно в течении 2 часов, о чем я сообщила в чат, когда мне написали, что ответят чуть позже. Почти все товары в заказе были в единственном экземпляре. Они висели в ожидании оплаты, которую я не могла никак провести. Вы должны видеть и фильтровать, какие сообщения необходимо решать оперативно, а какие можно отложить.
Этот случай не первый, пока ваши подружки отвечают, товар раскупают. Создатели бренда столько сил и времени тратят для привлечения клиентов, а ваша работа сводит на нет все эти усилия, хочется развернуться и забыть магазин из-за такого недосервиса.

Ужасная доставка, заказа худи, отправили только на 3й день, в итоге из-за доставки не придёт вовремя на день рождения, что ж,спасибо за отличный подарок